Widerrufsrecht

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Retourproces
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via sales@cyclecore.nl. Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

Teugelaan 17  
1871 AJ Schoorl  
Nederland  

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@dehotpotshop.nl.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen de situatie dan beoordelen en het probleem oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

Europese Unie 14-dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@dehotpotshop.nl.