Verzendbeleid

Verzendkosten

Door de voortdurend veranderende tarieven van vervoerders kunnen de verzendkosten variëren.

Om onze producten betaalbaar te houden, nemen wij 50% van de actuele verzendkosten voor onze rekening. De overige 50% wordt automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen vanaf €150,00 (Nederland) en €200,00 (België en Duitsland) nemen wij de volledige verzendkosten voor onze rekening.

Overige landen
Voor verzending naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en de grootte van de bestelling.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

• Nederland, België en Duitsland: levering binnen 2 tot 3 werkdagen.
• Overige landen: de verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt.

Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket eenvoudig volgen.

Niet kunnen bezorgen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.

Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat:

• het niet is opgehaald bij een afhaalpunt;
• een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven;
• de levering door de ontvanger is geweigerd,

worden de gemaakte retourkosten en eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de klant doorberekend.

Deze regeling geldt uitsluitend wanneer de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van De Hotpotshop ligt.

Beschadigde of vermiste zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket of lijkt je bestelling tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dehotpotshop.nl. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing.

Vragen

Heb je vragen over onze verzendmogelijkheden of over de levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@dehotpotshop.nl. Wij helpen je graag verder.