Verzendbeleid
Verzendkosten
Nederland, België en Duitsland
Bestel je een hotpot? Dan bezorgen we je bestelling gratis in Nederland, België en Duitsland.
Dit geldt voor alle bestellingen waarin minimaal één hotpot is opgenomen, ongeacht of je kiest voor een losse hotpot, een Starter of een Hotpot Experience-box.
Voor bestellingen zonder hotpot betaal je een vaste bijdrage van €4,95 aan verzendkosten.
Overige landen
Voor verzending naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het land van bestemming en de grootte van de bestelling.
Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
- Nederland: levering binnen 1 tot 2 werkdagen
- België en Duitsland: levering binnen 2 tot 3 werkdagen.
- Overige landen: de verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket eenvoudig volgen.
Niet kunnen bezorgen
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.
Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat:
- het niet is opgehaald bij een afhaalpunt;
- een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven;
- de levering door de ontvanger is geweigerd,
worden de gemaakte retourkosten en eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de klant doorberekend.
Deze regeling geldt uitsluitend wanneer de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van De Hotpotshop ligt.
Beschadigde of vermiste zendingen
Ontvang je een beschadigd pakket of lijkt je bestelling tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dehotpotshop.nl. Wij helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing.
Vragen
Heb je vragen over onze verzendmogelijkheden of over de levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@dehotpotshop.nl. Wij helpen je graag verder.